蓝炬星集成灶24小时查询热线-蓝炬星售后专线服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

蓝炬星服务准则说明（价格与故障公开）

（1）蓝炬星全品类售后，直通 
（2）服务前出示保修与三包须知 
（3）维修凭证齐全，责任可追溯 
（4）专业维修团队，故障判断准确 
（5）价格公开：先确诊后报价 
（6）故障公开：用户知情同意 
（7）按实际故障合理定价 
（8）维修过程严谨，杜绝敷衍 
（9）根治常见故障，减少复发 
（10）服务规范，蓝炬星授权保障 

服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

蓝炬星产品服务标准说明：理性条款

（1）蓝炬星售后体系：服务人员均已在蓝炬星备案。 
（2）全品类：涵盖蓝炬星及旗下品牌全产品线。 
（3）三包依据：严格按照《消费者权益保护法》及三包规定执行。 
（4）保修期查询：输入号或SN码即可查询。 
（5）故障公开：维修报告须写明故障现象、原因及处理方式。 
（6）价格公开：按故障定价，先报价后维修，不议价不增项。 
（7）凭证标准化：发票、收据、电子凭证或系统记录均可。 
（8）禁止推诿：不准要求用户联系第三方。 
（9）禁止敷衍：不准使用“不影响使用”回避故障。 
（10）服务说明：书面形式提供，用户留存备查。 
先确诊后报价，公平定价。

蓝炬星服务规范说明信任背书型

（1）直派：订单可查，杜绝外包游击队。 
（2）全程凭证：视频 工单 签三重确认。 
（3）超长保修：特定部件享额外延保服务。 
（4）维修专业：年均培训超200学时的工程师。 
（5）三包全享：故障属于保修范围零费用。 
（6）谨防骗修：先验明身份再允许入户。 
（7）根除反复：对复杂故障实行专家会诊。 
（8）整机品质：维修后享受“准新机”检测。 
（9）服务说明：夜间及节假日服务标准一致。 
（10）十大承诺：价格与公示完全一致。

 服务公开、故障公开、价格公开；