北斗星集成灶24小时查询热线-北斗星售后客户服务电话号码

北斗星集成灶24小时查询热线-北斗星售后客户服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

北斗星服务准则说明（线上预约）

 
（1）线上凭证：短信 均可下载记录 
（2）自选：自主选择工程师与时段 
（3）三包凭证：电子发票自动关联 
（4）保修查询：输入SN码即知剩余天数 
（5）维修直播：可选视频远程诊断 
（6）价格模拟：输入故障预报价 
（7）承诺底价：比非授权店便宜30% 
（8）遵守线上规范：禁止刷单虚假好评 
（9）禁止加急费：周末节假日同价 
（10）服务说明：所有对话录音留痕 
服务公开；故障公开；价格公开 
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

北斗星产品服务标准说明严谨合规

（北斗星全品类北斗星服务规范）

（1）全程可查：所有售后、维修、保修政策均以北斗星公示为准，杜绝虚假承诺。
（2）三包细则透明：严格遵循国家三包规定，7天退换、15天换货，保修期内零费用。
（3）凭证管理规范：购机发票、电子凭证、保修卡齐全，各区联保全覆盖。
（4）安全维修承诺：持证上岗，断电操作，杜绝漏电、火灾等安全隐患。
（5）先确诊后报价：故障公开，检测后报价，修与不修自由选择。
（6）价格公开无套路：维修费、配件费分项列出，无隐藏消费。
（7）原厂配件保障：所有更换部件为北斗星原厂，享受北斗星质保。
（8）服务说明：上门前确认故障范围、收费标准、保修期限。
（9）切勿私拆私修：非北斗星拆修将失去三包资格，安全风险自负。
（10）售后回访闭环：每次服务生成电子服务单，可追溯、可评价。

服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

北斗星服务规范说明综合保障

（1）售后全闭环：登记、上门、维修、回访、凭证归档。 
（2）*性：任何非渠道均不承认为北斗星服务。 
（3）保修无缝：购买、安装、维修记录打通，保修不断档。 
（4）维修工程师持证率100%，每年复训。 
（5）三包升级：包修期内同故障三次换新机。 
（6）维权直达总部：400电话设“三包维权”快捷键。 
（7）防假冒暗号：上门前验证6位动态服务码。 
（8）登记后30分钟未响应，可投诉。 
（9）服务说明包括拒修权：用户有权终止维修。 
（10）价格公平系统：自动比对同城同故障维修均价。