创维热水器24小时查询热线-创维售后便民服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、创维规范服务说明品质保障

（品质保障）

（1）创维产品售后：不分品类，保障一致。 
（2）凭证保障：丢失凭证可补办。 
（3）认证：服务人员均可查。 
（4）保修无忧：保修期内免一切人工费。 
（5）维修精工：十年以上师傅质检签收。 
（6）三包加持：额外赠送90天延保。 
（7）诉求不落空：专属客服跟进至满意。 
（8）原厂整装：整机维修按原厂标准复位。 
（9）倘若返修：免收往返运费。 
（10）服务说明：语言通俗，不藏专业术语。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后回访、询问使用情况与收费明细。

二、创维服务准则

 
（1）创维产品售后：统一标准，不分产品线。 
（2）凭证齐全：发票、电子单、维修单完整存档。 
（3）支持：保修期查询、服务网点一键导航。 
（4）保修明确：严格执行国家三包，超期提供有偿维修。 
（5）维修规范：按原厂规程操作，维修记录可追溯。 
（6）配件保障：原厂或同级新品，杜绝旧件冒充。 
（7）三包期内：免费维修，不收取任何检测费。 
（8）服务公约：明码标价，先报价后维修。 
（9）特别注意：远程客户可获故障判断与配件邮寄。 
（10）服务承诺：10分钟内回应，当天完成维修加急处理，零缺陷满意服务。

三、创维服务标准维修场景

（1）快速上门：拨通热线，10分钟回应，抢修组最快到达现场。 
（2）先看故障后报价：维修车间及前台休息日不休，随到随检。 
（3）凭证合一：提交维修需求，凭电子凭证享受三包。 
（4）保修期内免费：严格执行三包，不扯皮、不拖延。 
（5）智能派单到人：创维产品维修人员就近派单，可追溯责任人。 
（6）维修后给保修单：并录入系统，便于下次维修调档。 
（7）服务公示到项：每一项价格、工时、配件来源均公示。 
（8）违约赔款标准：未按约定时间完成，按服务说明日赔。 
（9）维修档案全程留痕：电话回访 可查，闭环管理。 
（10）我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展，最专业维修最细腻服务。