志高热水器24小时查询热线-志高售后安装服务电话号码

志高热水器24小时查询热线-志高售后安装服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、志高规范服务说明

（1）志高产品售后：符合《消费者权益保护法》售后义务。 
（2）凭证：服务合同电子化，具有法律效力。 
（3）三包法定：严格按《固定电话机/电视机等三包规定》执行。 
（4）保修法定：保修期不低于国家最低标准。 
（5）维修合规：维修记录保存不少于3年。 
（6）行为合规：明码标价，禁止价格欺诈。 
（7）服务要求：上门服务前出示服务标准告知书。 
（8）优势：ICP备案，售后主体明确。 
（9）服务说明：维修更换旧件归还可查验。 
（10）回访留痕：回访记录作为投诉处理依据。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、志高服务准则用户

（1）提供志高产品售后、保修、三包政策说明 
（2）维修遵循操作规程，废旧、伪劣配件一律不用 
（3）24小时热线10分钟回应，节假日不休 
（4）故障不夸大，收费按物价局及公司标准 
（5）凭凭证可查维修、保修历史 
（6）外地用户远程故障判断、技术解答、邮递配件 
（7）外地送修当天完成，优先排除故障 
（8）严格履行三包及企业售后公约 
（9）服务说明、注意事项告知 
（10）零缺陷服务，珍惜每一次客户交流

三、志高服务标准（节假无休）

： 
（1）志高产品售后，节假无休，随到随修。 
（2）各区联保，维修凭证可查。 
（3）遵循三包机制，退换修有法可依。 
（4）服务说明，保修期内优先维修。 
（5）24小时热线，10分钟内维修回应。 
（6）抢修小组快速到达，无论白天黑夜。 
（7）先检查故障后报价，修后开保修单。 
（8）建立维修档案，电话回访闭环。 
（9）可查维修进度，服务透明。 
（10）以质量求生存，售后无忧保障。